Mästare på service

Pakkanen, Riitta; Korkeamäki, Anne; Kiiras, Hanna
Titel: Mästare på service
Originaltitel: Palvelun taitajaksi
Författare: Pakkanen, Riitta (Författare)
Korkeamäki, Anne (Författare)
Kiiras, Hanna (Författare)
Colerus, Torsten (Översättare)
Artikelnummer: 9789521345012
Form: Mjukband
Tillgänglighet: Leveranstid 1-3 vardagar
Pris: 36,80 € (33,45 € moms 0 %)

Originaltitel: Palvelun taitajaksi
Förlag: Utbildningsstyrelsen
Upplaga: 2. upplaga, 2023
Utgivningsår: 2010
Språk: svenska
Antal sidor: 180
Produktgrupp: Handel, administration och juridik
Yrkesutbildning
Skolnivå: Yrkesutbildning
ALLFO - Allmän finländsk ontologi: liiketalous, asiakkaat, ostokäyttäytyminen, markkinointi, toimintaympäristö, yritykset, palvelut, asiakastyö, asiakaspalvelu
Mästare på service är avsedd för blivande merkonomer för examensdelen kundbetjäning som är gemensam för alla studerande.

Boken behandlar yrkeskunnig försäljning och kundservice. God kundservice är en del av marknadsföringen och därför utvidgas synvinkeln i boken till att omfatta även marknadsföringens grunder.