Beställnings- och leveransvillkor samt användningsvillkor för digitala läromedel

Genom att beställa godkänner kunden de villkor som anges i beställnings- och leveransvillkoren och förbinder sig att följa dem. Om beställningen inkluderar digitala läromedel, godkänner kunden genom beställningen användningsvillkoren för digitala läromedel och förbinder sig att följa dem.
 

Beställnings- och leveransvillkor

Uppdaterat 28.5.2024

Leveranssätt, tryckta produkter

När leveranssättet är avhämtning på Posti levereras beställningen till närmaste uthämtningsställe.

Leveranskostnader, tryckta produkter
6,90 € Avhämtning på Posti
8,90 € Leverans till mottagaren
20,00 € Leverans till utlandet

Leveransavgiften gäller alltid en beställning. Avgiften debiteras en gång per beställning och den beror inte på antalet leveranspartier. Leveransavgiften debiteras i samband med den första delleveransen.

Leveranstider, tryckta produkter

Leveranstiden beror på om de produkter som beställts finns tillgängliga. Information om tillgången till produkter finns alltid i anslutning till basfakta om produkten. Lagerprodukter skickas inom 1–3 arbetsdagar efter beställningen. Leveranstiderna för övriga produkter varierar enligt tillgången till produkten. Leveranstiden för produkter som beställs till europeiska länder är utöver den normala leveranstiden 3–7 arbetsdagar och till länder utanför Europa 6–14 arbetsdagar.
En beställning kan delas upp på flera leveranser. De beställda produkterna faktureras enligt leverans. 

Om leveransen av en produkt försenas väsentligt har vi som mål att omedelbart informera kunden om detta. Kunden kan annullera sin beställning om produkten inte har levererats inom den tid som har meddelats i nätbokhandeln. Registrerade kunder kan följa upp sina beställningar i nätbokhandeln.

Annullering och returrätt, tryckta produkter

Kunder i nätbokhandeln har i enlighet med konsumentskyddslagen rätt att annullera sin beställning eller en del av den inom fjorton (14) dagar efter att produkten har tagits emot.

Returadress om beställningen annulleras:
Storia Oy
Asiakaspalautus
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinge

Till oanvända produkter eller produkter som är återförsäljningsbara ska bifogas den returblankett som medföljer leveransen. 

Reklamationer gällande beställningar eller leveranser kan skickas till asiakaspalvelu@storia.fi
Storia Oy, Y-tunnus: 0110031-0

Beställning och leverans av digitala läromedel, privatkunder

Du kan köpa användningsrätter till digitala läromedel i nätbokhandeln. Kunden kan på basis av sin användningsrätt använda läromedlet i enlighet med användningsvillkoren. Läromedlet levereras till lärplattformen för digitala läromedel i enlighet med beställningsbekräftelsen. Leveransen är avgiftsfri. Användning av läromedlet förutsätter registrering i lärplattformen. Användningsrätten till läromedlet börjar när den aktiveringskod som finns i beställningsbekräftelsen har använts. Användningsrätten upphör enligt licensen (t.ex. 12 mån.). Aktiveringskoden ska användas inom 18 månader från köpet.

Beställning och leverans av digitala läromedel, läroanstaltskunder

Läroanstaltskunder är utbildningsaktörer inom det finländska utbildningssystemet som är verksamma i Finland och utomlands (utbildningsanordnare, undervisningsanordnare, huvudmän inom fritt bildningsarbete) samt läroanstalter och verksamhetsställen som upprätthålls av dem. Läroanstaltskunder ska registrera sig som kund i nätbokhandeln. I samband med registreringen väljer läroanstaltskunden ett användarnamn och lösenord. Registrerade kunder är skyldiga att se till att utomstående inte får tillgång till deras användarnamn och lösenord. Registrerade kunder ansvarar för alla beställningar som har gjorts med deras användarnamn.

Läroanstaltskunder kan i nätbokhandeln köpa användningsrätter till digitala läromedel. Läromedlet levereras till lärplattformen för digitala läromedel. Leveransen är avgiftsfri. Efter beställningsbekräftelsen får kunden ett separat meddelande från lärplattformen för digitala läromedel till den e-postadress som har uppgetts i samband med köpet. Meddelandet innehåller en aktiveringskod och anvisningar om hur kunden aktiverar och tar i bruk det digitala läromedlet. Meddelandet ska vidarebefordras till den lärare som använder läromedlet, så att de köpta licenserna kan användas.

Ibruktagande och användning av de licenser som en läroanstaltskund har köpt förutsätter att lärare, studerande och elever identifierar sig i lärplattformen med MPASSid. Innan du gör en beställning är det bra att kontrollera att läroanstalten använder tjänsten MPASSid.

Lärare, studerande och elever vid läroanstalten kan med stöd av sin användningsrätt använda läromedlet i enlighet med användningsvillkoren. Användningsrätten till läromedlet börjar och upphör på de datum som anges i licensen (t.ex. 1.8–31.7).  

Ånger- och returrätt, digitala läromedel

Digitala läromedel har ingen ånger- eller returrätt. Digitala läromedel är enligt konsumentskyddslagen tjänster, där tjänsten har fullgjorts helt eller den elektroniska leveransen av digitalt innehåll har påbörjats innan ångerfristen har löpt ut. Genom att beställa licenser för digitala läromedel samtycker kunden till att avtalet fullgörs inom ångerfristen och inte först 14 dagar efter köpet. Kunden har informerats om avsaknaden av ångerrätt. (Konsumentskyddslagen, 6 kap. 14 §, 15 § och 16 §)

Behandling av personuppgifter

Nätbokhandeln samlar i samband med beställningar in köpinformation om sina kunder för att kunna tillhandahålla bättre service. Information om kunden samlas in i samband med beställningen. Följande information samlas in till kundregistret: förnamn, efternamn, gatuadress, postnummer, ort, land, telefonnummer, e-postadress, användarnamn och registreringsdatum, senaste inloggning, beställningar och betalningssätt. Uppgifterna används för följande ändamål: orderhantering, fakturering och inkassering, hantering av kund- och servicerelationen, marknadsföring samt underhåll och utveckling av tjänsten för att tillgodose kundernas behov.
Vid beställning av digitala läromedel förmedlar nätbokhandeln följande information om läroanstaltskunden till lärplattformen för digitala läromedel: beställarens namn och e-postadress, läroanstaltens namn samt information om de digitala läromedel som har beställts. 
Nätbokhandeln förmedlar inte information om privatkunder till lärplattformen för digitala läromedel.
Mer information om hur nätbokhandeln hanterar personuppgifter finns i nätbokhandelns dataskyddsbeskrivning.
 

Användningsvillkor för digitala läromedel

23.5.2024

1. Allmänt

Dessa användningsvillkor gäller avgiftsbelagda digitala läromedel som Utbildningsstyrelsen ger ut (nedan ”produkt” eller ”produkter”). Genom att köpa en användningslicens för en produkt godkänner privatkunder och läroanstaltskunder dessa användningsvillkor och förbinder sig att följa dem.
Med privatkund (nedan ”användare”) avses här till exempel en studerande på andra stadiet, till vilken läroanstalten inte köper läromedel och som själv köper en användningslicens för en produkt.
Med läroanstaltskund (nedan ”användare”) avses här utbildningsaktörer inom det finländska utbildningssystemet som är verksamma i Finland och utomlands (utbildningsanordnare, undervisningsanordnare, huvudmän inom fritt bildningsarbete) samt läroanstalter och verksamhetsställen som upprätthålls av dem. När en läroanstaltskund köper användningslicenser för en produkt är användarna även de lärare, studerande och elever vid läroanstalten (nedan ”användare”) för vars bruk läroanstaltskunden har köpt användningslicenser för produkten. 
Det är läroanstaltens uppgift att i nödvändig utsträckning informera de studerande eller eleverna och deras vårdnadshavare om dessa användningsvillkor samt inhämta de samtycken av elevernas vårdnadshavare som eventuellt behövs för att använda produkten eller delar av den. Utbildningsstyrelsen ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla dessa skyldigheter eller för följderna av denna underlåtenhet. 
Användaren är ansvarig för anskaffningen av och funktionen hos den utrustning, internetanslutning och eventuella programvara som användningen av produkten förutsätter samt för de kostnader som dessa föranleder. Dessa får inte orsaka störningar eller annan skada på produkten eller andra nätverksanvändare.
Användaren förbinder sig att endast använda produkten för undervisningsbruk och privat bruk, för syften som är förenliga med dessa användningsvillkor och i den utsträckning som dessa användningsvillkor medger.
Utbildningsstyrelsen har rätt att ensidigt ändra dessa användningsvillkor. Utbildningsstyrelsen informerar om ändringar i användningsvillkoren i lärplattformen eller på något annat sätt som Utbildningsstyrelsen anser vara lämpligt. Användaren godkänner ändringar i dessa användningsvillkor genom att fortsätta använda produkten. Användaren är skyldig att se till att hen tar del av de användningsvillkor som gäller vid tidpunkten i fråga och innehållet i dem.

2. Produktens innehåll

Produkterna innehåller bland annat text, bilder, videor, ljudfiler, uppgifter och material för läraren. Utbildningsstyrelsen har rätt att göra ändringar i produkten. Användaren godkänner att Utbildningsstyrelsen inte är skyldig att gottgöra eller ersätta användaren med anledning av detta. 
En del av produkten kan vara beroende av externa faktorer, såsom programvaror, webbplatser och tjänster från tredje part, som inte administreras av Utbildningsstyrelsen. Utbildningsstyrelsen ansvarar inte för innehåll eller praxis på webbplatser eller i tjänster som tillhandahålls av tredje part. Utbildningsstyrelsen har rätt att ändra produkten till den del som detta beror på yttre faktorer. 

3. Identifiering och registrering

Användning av produkten förutsätter identifiering eller registrering i lärplattformen enligt följande: 
1) När en läroanstaltskund köper användningslicenser för en produkt identifierar sig läroanstaltens lärare, studerande och elever med identifieringstjänsten MPASSid. De uppgifter som förmedlas av tjänsten MPASSid används endast i den utsträckning som användningen av produkten förutsätter. Läraren ska lägga till sin e-postadress i samband med den första identifieringen.
2) När en privatkund köper användningslicenser för en produkt registrerar sig privatkunden med sitt eget namn och sin e-postadress. Användaren intygar genom registreringen att den information som lämnas är korrekt och aktuell. När informationen ändras ska användaren uppdatera sin egen ändrade information. 
Varje användarkonto är personligt och kopplat till en enskild fysisk person. Användaren har inte rätt att överlåta användarnamnet, lösenordet eller användningsrätten till kontot till en annan person. Om användaren vet eller misstänker att en annan person orättmätigt har fått tillgång till användarens användarnamn eller lösenord, ska hen omedelbart byta lösenord och informera Utbildningsstyrelsen om det inträffade, så att nödvändiga åtgärder kan vidtas.

4. Användning av produkten

Användaren får endast använda produkten i undervisnings- och studiesyfte. 
Användaren har inte rätt att i produkten skicka, förmedla, skapa eller spara något verk, meddelande eller annat material som strider mot god sed eller lag. Användaren har inte heller rätt att i produkten skicka, förmedla eller spara något material som skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rätt, såvida hen inte har rättsinnehavarens uttryckliga tillstånd till detta. Utbildningsstyrelsen ansvarar inte för material som användaren skickar eller sparar eller för eventuella ersättningsanspråk eller andra anspråk som tredje part framställer och som hänför sig till användningen av materialet.
Utbildningsstyrelsen ansvarar inte för användningen av produkten eller för brott eller rättskränkningar som användarna eventuellt gör sig skyldiga till med hjälp av produkten, eller för någon annan handling eller försummelse som strider mot lag, användarens eller läroanstaltens skyldigheter eller god sed. Utbildningsstyrelsen ansvarar inte heller för de uppfattningar och åsikter som användare av produkten framför i produktens diskussionsforum eller andra motsvarande forum. 
Utbildningsstyrelsen har rätt att spärra användning av produkten om det finns grundad anledning att misstänka att produkten används för att sprida otillåtet material av ovannämnda slag eller annars i strid med användningsvillkoren, god sed eller lagen eller på ett sätt som äventyrar produktens funktion eller andra användares datasekretess eller informationssäkerhet. Att användningen spärras befriar inte användaren från dennes skyldigheter enligt lag eller användningsvillkoren.
Användaren godkänner att Utbildningsstyrelsen har rätt att tillfälligt eller permanent spärra användarens användarkonto utan skyldighet till gottgörelse eller ersättning, om 1) användaren har använt produkten i strid med dessa användningsvillkor eller 2) Utbildningsstyrelsen har grundad anledning att misstänka att användarens agerande kan orsaka skada, men eller rättsliga påföljder för användaren, andra användare, Utbildningsstyrelsen eller andra parter som deltar i förverkligandet av produkten eller 3) Utbildningsstyrelsen har en skyldighet till detta enligt lag eller myndighetsbestämmelse.

5. Rättigheter till innehållet i produkten

Alla upphovsrätter till produkterna innehas antingen av Utbildningsstyrelsen eller av Utbildningsstyrelsen och innehavarna av upphovsrätterna till innehållet i produkterna. Övriga upphovsrätter och immateriella rättigheter innehas antingen av Utbildningsstyrelsen eller av Utbildningsstyrelsens samarbetspartner eller av andra tredje parter, såsom licensinnehavare. 
Användaren har inte rätt att tillverka eller låta tillverka exemplar (kopior) av innehållet i produkten eller göra innehållet eller någon del därav tillgängligt för allmänheten genom att distribuera, förmedla, förete eller visa det offentligt, såvida inte Utbildningsstyrelsen har gett sitt skriftliga medgivande till detta på förhand. Användaren har dock rätt att använda produkten i enlighet med Kopiostos gällande villkor vid tidpunkten i fråga. När användaren citerar eller hänvisar till innehållet i produkten inom ramen för vad lagen tillåter, är användaren skyldig att ange källan på det sätt som god sed förutsätter.
Användaren får endast rättigheter till produkten enligt dessa användningsvillkor, och användaren beviljas inga andra rättigheter än de ovannämnda.

6. Produktens användbarhet

Utbildningsstyrelsen ansvarar tillsammans med samarbetspartnerna för att produkterna fungerar och strävar efter att tillhandahålla produkten på ett sådant sätt att den alltid är tillgänglig för användaren. Utbildningsstyrelsen garanterar inte att produkten kan användas utan avbrott eller att produkten är helt felfri. Utbildningsstyrelsen garanterar inte att produkten är tillgänglig utan avbrott, i synnerhet inte i situationer där användaren inte har en tillförlitlig och tillräckligt snabb internetanslutning. 
Utbildningsstyrelsen ansvarar inte för om produkten är helt eller delvis otillgänglig till exempel på grund av en överbelastningsattack eller störningar i de allmänna telekommunikationsförbindelserna.
Användaren förstår och godkänner att Utbildningsstyrelsen kan sluta tillhandahålla ett visst innehåll i produkten eller en viss funktion på grund av att programvaran eller en del av den baserar sig på ett bibliotek eller en komponent som har utvecklats genom öppen källkod eller av en annan tredje part och inte längre utvecklas eller underhålls.
Utbildningsstyrelsen har alltid rätt att avbryta tillhandahållandet av produkten under den tid som service- eller underhållsåtgärder genomförs. Utbildningsstyrelsen informerar om planerade avbrott på förhand i lärplattformen eller på något annat sätt som Utbildningsstyrelsen anser vara lämpligt. Utbildningsstyrelsen har dessutom rätt att göra obegränsade ändringar i produkten, såsom i dess egenskaper, funktioner, utseende och teknik, samt rätt att helt sluta tillhandahålla hela produkten eller delar av den av vilken anledning som helst.
Utbildningsstyrelsen har inget ersättningsansvar för olägenheter eller skador som orsakas av avbrott, fördröjningar eller fel i produktens funktion.
Utbildningsstyrelsen ersätter inte heller skador som förorsakats av tekniska fel, avbrott till följd av service- eller installationsarbeten på produkten eller ändring eller förlust av data i produkten eller annan data eller av problem, störningar eller avbrott i dataöverföringen som förorsakats av tredje part.

7. Informationssäkerhet

Utbildningsstyrelsen ansvarar för produktens informationssäkerhet på ett allmänt godtagbart och effektivt sätt och använder lämpliga tekniska lösningar för att säkerställa att uppgifterna sparas och förhindra obehörig åtkomst till informationssystemen, med beaktande av de tekniska möjligheter som står till buds, kostnaderna för åtgärderna, de hanterade uppgifternas art, mängd och ålder samt hanteringens betydelse för integritetsskyddet. Utbildningsstyrelsen kan dock inte nödvändigtvis garantera fullständig informationssäkerhet. Utbildningsstyrelsen garanterar inte att produkten alltid är fri från virus, sabotageprogram eller andra skadliga komponenter.
Läroanstalterna ansvarar för att informationssäkerheten i deras egna informationssystem hanteras korrekt. Om användaren är en privatkund, till exempel en studerande på andra stadiet som själv köper användningslicens för en produkt, ansvarar användaren för att informationssäkerheten i den egna utrustningen och telekommunikationsförbindelserna hanteras korrekt.

8. Behandling av personuppgifter

Användarnas personuppgifter behandlas i samband med användningen av produkten. Mer information om hur användarnas personuppgifter behandlas finns i dataskyddsbeskrivningen för digitala läromedel.

9. Ansvar och ansvarsbegränsningar 

När det gäller fel och brister i produkten begränsar sig Utbildningsstyrelsens ansvar till skyldigheten att korrigera eller bearbeta produkten.
Vardera parten ansvarar för direkta skador som orsakats den andra parten genom oaktsamhet. Parterna ska framställa alla sina ersättningsanspråk inom ett halvt år från den dag då parten fick eller borde ha fått kännedom om skadehändelsen.
Om användaren lider skada eller förlust till följd av användningen av produkten, överstiger Utbildningsstyrelsens ersättningsansvar gentemot användaren inte under några omständigheter priset på de användningslicenser för produkten som användaren i fråga har betalat. Utbildningsstyrelsen ansvarar inte för indirekta skador, kostnader eller förluster.
Denna ansvarsbegränsning tillämpas inte på uppsåtliga skador.

10. Oöverstigligt hinder 

Ett oöverstigligt hinder (force majeure) befriar Utbildningsstyrelsen från skyldigheterna gällande produkten, om det oöverstigliga hindret förhindrar eller oskäligt försvårar prestationer som hänför sig till produkten. Som oöverstigligt hinder anses brand, jordbävning, översvämning, explosion, strejk eller annan arbetsnedläggelse, myndighetsföreskrift, störningar i energiförsörjningen, brist på råvaror eller förnödenheter, kabelfel eller annan telekommunikationsstörning som orsakas av eller beror på utomstående part eller annan liknande orsak som inte var känd och inte heller rimligen kunde förutses.
Utbildningsstyrelsen informerar om oöverstigliga hinder i lärplattformen eller på något annat sätt som anses lämpligt så snart som möjligt efter att det oöverstigliga hindret har uppstått.

11. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter 

Användaren har inte rätt att överföra någon del av rättigheterna eller skyldigheterna enligt dessa användningsvillkor eller att överlåta användningsrätten till produkten till tredje part utan Utbildningsstyrelsens skriftliga samtycke. Utbildningsstyrelsen kan fritt överlåta avtalet och sina ovannämnda rättigheter.

12. Tillämplig lag och tvister

På produkten och dessa användningsvillkor tillämpas finsk lag. Alla tvister som gäller användning av produkten eller dessa användningsvillkor och som inte kan lösas i samförstånd avgörs i första instans av Helsingfors tingsrätt. Privatkunder har rätt att föra en tvist till tingsrätten på sin hemort för avgörande i stället för till Helsingfors tingsrätt.