Verkkokaupan käyttöohjeet
Tuotteen lisääminen ostoskoriin
Tuotteen voi lisätä ostoskoriin hakemalla haluamaasi tuotetta tai selaamalla tuotelistaa tuoteryhmien kautta verkkokaupassa.
Tuotteiden haku
Tuotteiden haku verkkokaupassa onnistuu nimikehaun, tuotehaun tai tuoteryhmien kautta. Nimikehaku kohdistuu teoksen nimeen ja tuotenumeroon.
Tilausehdot
Asiakkaan on tilatessaan ilmoitettava nimensä ja osoitteensa. Digitaalisia oppimateriaaleja tilatessa asiakkaan on ilmoitettava myös sähköpostiosoitteensa. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Tilaaminen
Ostettavaksi valitsemasi tuote siirtyy ostoskoriin -> Lisää koriin painiketta painamalla. Sivun yläosassa olevassa korissa voit seurata ostoskorisi tuotteiden määrää. Ostoskoriin voi lisätä tai siitä voi poistaa tuotteita.
Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, klikataan ostoskoripainiketta. Sivulle avautuu Ostoskori näkymä, josta näkee tilattavat tuotteet ja syötetään toimitustiedot. Tämän jälkeen siirrytään tilauksen tarkistukseen ja maksuun.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Rekisteröityminen asiakkaaksi
Digitaalisten oppimateriaalien tilaaminen edellyttää oppilaitosasiakkailta (koulutustoimijat) rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. Asiakas saa tilausvahvistuksen jälkeen digitaalisen oppimateriaalin käyttöympäristöltä sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet ja aktivointikoodin oppimateriaalin käyttöönottoon. Sähköposti lähetetään siihen osoitteeseen, joka on ilmoitettu ostotapahtuman yhteydessä.
Rekisteröityneen asiakkaan edut
- Tilausten selailu: vanhojen tilausten ja tilauksessa olevien tuotteiden toimitustilanteen selailu.
- Tilaamisen helppous: tilaukselle ehdotetaan suoraan asiakkaan omia tietoja. Jäsenen ei tarvitse täyttää tietojaan tilatessaan uudelleen.
Rekisteröityminen on maksutonta eikä edellytä tilaamista.
Rekisteröityjän velvollisuus
Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneillä asiakkailla on velvollisuus huolehtia siitä, että heidän käyttäjätunnuksensa ja salasanansa eivät joudu ulkopuolisen käsiin. Rekisteröityneet vastaavat kaikista heidän käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa asiakas voi tilata uuden kirjoittamalla sähköpostiosoitteensa verkkokaupan etusivulla olevan Unohtuiko salasana -linkin alla olevaan kenttään.
Kauppaa koskevien erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).